さっぽろサムライ倶楽部

企業の潜在顧客離れを防止するためのインターネット上の名誉毀損記事に対する投稿記事削除・発信者情報開示・損害賠償請求の方法

マンション管理費滞納事例に学ぶ債権回収の流れ・方法

成功する！M&Aのゴールデンルール

「成功する!M&Aのゴールデンルール」（2016年1月民事法研究会）の著者がM&Aにおける留意点や最近の傾向や注意すべき落とし穴などの実践的な手法やノウハウを伝授します。

弁護士に学ぶ！クレーム対応のゴールデンルール

「弁護士に学ぶ!クレーム対応のゴールデンルール」（2014年7月民事法研究会）の著者が実践的なクレーム対応方法や、クレーム対応に強い企業の制度設計等に関する具体的かつ実践的な手法を伝授します。

弁護士に学ぶ！企業不祥事・謝罪対応のゴールデンルール

「弁護士に学ぶ! 企業不祥事・謝罪対応のゴールデンルール─経営リスクを回避する具体的手法と実践─」（2021年2月民事法研究会）の著者が、リスクマネジメント・コンプライアンスの観点から、すぐに使える実践的なノウハウを含め...

弁護士に学ぶ！債権回収のゴールデンルール

「弁護士に学ぶ! 債権回収のゴールデンルール〔第2版〕─迅速かつ確実な実践的手法─」（2021年12月民事法研究会）の著者が、債権管理・債権回収のコツやノウハウや企業における債権回収業務に関する制度設計と運用方法等を伝授...

弁護士に学ぶ！契約書作成のゴールデンルール

「弁護士に学ぶ！契約書の作成のゴールデンルール〔第2版〕」（2021年12月民事法研究会）の著者が、契約書の作成や確認修正作業のコツやノウハウを伝授します。

「お客様アンケート調査票」の設計と活用の仕方

お客様のニーズを把握して商品の見直しや各種販促のカイゼンに役立てることが目 的となります。その為、アンケートの質問内容、回答の選択肢等調査票の設計には、 緻密な計算が必要です。そして得られた調査結果は、統計解析を行いカイ...

従業員の問題解決力を養う「観・分・判」

観とは、唯見ることではなく問題の発見することです。分ではその原因の推定、推定した結果を検証して実行するのが判に当ります。これをA4一枚にまとめるのです。この仕組みを導入することで従業員1人1人が自分で考え業務カイゼンのく...

「従業員の意識調査」で知る会社の姿

従業員の意識調査」は、会社方針の浸透度、コミュニュケーション、満足度等に 関連する質問を従業員にアンケート形態で行い数値化するものです。調査結果 は、年齢、勤務年数や性別等の違いを分析可能となり適切な会社運営に役立ちま ...